Algemene voorwaarden
1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
1.1 Kintsu is een merk van Profility BV, Bergemeersenstraat 118, 9300 Aalst, ondernemingsnummer 0534.390.321. In deze voorwaarden zijn wij of Kintsu: Profility BV, handelend onder het merk Kintsu, e-mail contact@kintsu.be. Jij of de klant is de onderneming die met ons een overeenkomst sluit.
1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel, elke overeenkomst en elke dienst van Kintsu. Andere voorwaarden, zoals je eigen aankoopvoorwaarden, gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.
1.3 Kintsu werkt enkel voor ondernemingen, ook eenmanszaken en vrije beroepen. We sluiten geen overeenkomsten met consumenten.
1.4 Je aanvaardt deze voorwaarden als je een overeenkomst met ons sluit. Ze staan op kintsu.be en je krijgt ze bij elk voorstel.
2. Wat we doen
2.1 Kintsu bouwt een nieuwe website op basis van je bestaande website en beheert die daarna voor jou, tegen een vast bedrag per jaar. Het abonnement is een dienst van Kintsu: ontwerp, bouw, hosting, onderhoud en aanpassingen, samen in één prijs.
2.2 Wij kiezen het platform waarop je website draait, afhankelijk van wat je website nodig heeft: Webflow, een websiteplatform van Webflow, Inc., of ons eigen hostingplatform. Welk platform het wordt, staat in je voorstel. Wij betalen het platform. De leverancier van het platform is een leverancier van Kintsu, geen partij in onze overeenkomst.
2.3 We hebben twee formules, Kintsu en Kintsu Gold. Wat elke formule bevat, staat op kintsu.be en in je voorstel. Wij stellen de formule voor op basis van je huidige website.
2.4 In de formule Kintsu Studio mag je ook zelf het design van je website aanpassen, of een bureau of freelancer dat voor jou laten doen. Wat jij of je bureau aan het design verandert, valt buiten ons onderhoud: herstellen we een design dat zo stukging, dan is dat betaald werk. We zeggen je vooraf wat het kost.
3. Het voorstel
3.1 We beslissen zelf of we op een aanvraag ingaan. Past je website niet bij wat wij doen, dan maken we geen voorstel. We laten je dat weten, met de reden.
3.2 We bouwen een werkende versie van je nieuwe website voor je iets beslist. Dat voorstel is gratis en vrijblijvend. Neem je het niet aan, dan ben je ons niets verschuldigd.
3.3 Voor het voorstel gebruiken we de teksten en beelden van je huidige website, enkel voor dat voorstel.
3.4 Het voorstel en het ontwerp blijven van Kintsu zolang je het abonnement niet start. Je mag ze niet gebruiken of laten namaken zonder ons akkoord.
3.5 De overeenkomst komt tot stand als je het voorstel aanvaardt door te ondertekenen of elektronisch te bevestigen.
3.6 Ons voorstel steunt op wat we van je huidige website konden zien en op wat je ons vertelde. Blijkt voor de livegang dat je website duidelijk meer werk vraagt, bijvoorbeeld door pagina's, functies of koppelingen die we niet konden zien, dan stellen we je een aangepaste prijs voor. Ga je daar niet mee akkoord, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen, zonder kosten voor beide partijen.
4. Looptijd en opzeg
4.1 Het abonnement loopt één jaar, te rekenen vanaf de dag dat je website live gaat, of vanaf de datum in art. 4.5.
4.2 Na elk jaar wordt het abonnement automatisch verlengd met één jaar, tenzij jij of wij opzeggen tot één maand voor de vervaldag.
4.3 Opzeggen doe je per e-mail naar contact@kintsu.be. We bevestigen je opzeg per e-mail.
4.4 Stoppen in de loop van een contractjaar kan niet. Het lopende jaar is betaald en je site kan tot het einde ervan online blijven. Wil je hem vroeger offline, dan kan dat.
4.5 Kan je website niet live gaan omdat we nog iets van jou verwachten, zoals de aanpassing van je DNS-instellingen, teksten, beelden of een goedkeuring, dan start het abonnement toch 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand kwam.
5. Prijs, facturatie en betaling
5.1 De prijs staat in je voorstel en op kintsu.be. Alle prijzen zijn exclusief btw.
5.2 We factureren per jaar, vooraf: de eerste keer als de overeenkomst tot stand komt, daarna voor elke vervaldag. Je website gaat live zodra de eerste factuur betaald is.
5.3 Een factuur betaal je binnen 30 dagen na de factuurdatum.
5.4 Betaal je niet op tijd, dan zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: de interest volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten. Zijn de invorderingskosten hoger, dan mogen we ook die redelijke, aangetoonde kosten vragen.
5.5 Heb je een opmerking over een factuur, laat het ons dan binnen 14 dagen na de factuurdatum schriftelijk weten.
5.6 We mogen de prijs één keer per jaar, op de vervaldag, aanpassen:
- aan de evolutie van de gezondheidsindex, volgens de formule: nieuwe prijs = oude prijs × nieuwe index / aanvangsindex. De nieuwe index is die van de maand voor de vervaldag, de aanvangsindex die van de maand voor de start van het abonnement;
- en aan prijsstijgingen van onze leveranciers, zoals de leverancier van het platform, in de mate dat ze onze kost voor jouw website verhogen.
Een prijsaanpassing laten we je minstens twee maanden voor de vervaldag weten. Gaat de prijs meer omhoog dan de index, dan mag je kosteloos opzeggen tegen de vervaldag, ook als de opzegtermijn van art. 4.2 al verstreken is.
6. Wat inbegrepen is en wat niet
6.1 Wat je formule bevat, staat in je voorstel.
6.2 Een inhoudelijke aanpassing is een wijziging aan de inhoud van wat er al is: een tekst, een foto, openingsuren, een prijs, een menu, een item in een bestaande lijst. Inhoudelijke aanpassingen zijn inbegrepen, binnen redelijk gebruik.
6.3 Een uitbreiding is iets nieuws: een nieuwe pagina, een nieuwe sectie, een nieuwe functie of een nieuwe lijst. Een uitbreiding is niet inbegrepen. We maken er vooraf een voorstel op maat voor. We starten pas na je akkoord.
6.4 Niet inbegrepen: een website vanaf nul, webshops, koppelingen met andere systemen (zoals boekingssystemen, klantenportalen of ERP), een nieuw logo, merkstrategie of huisstijl, fotografie en nieuw beeldmateriaal, en advertentie- en SEO-campagnes. Daarvoor kunnen we een voorstel op maat maken, eventueel samen met een partner.
6.5 Overstappen naar Kintsu Gold kan altijd. De nieuwe prijs geldt vanaf de overstap; voor het lopende jaar factureren we het verschil in verhouding tot de resterende maanden.
6.6 Hosting, verkeer en opslag zijn inbegrepen binnen redelijk gebruik (fair use): wat de website van een onderneming gewoonlijk vraagt. Trekt je website uitzonderlijk veel verkeer, bijvoorbeeld door grote downloads of video's, dan nemen we contact met je op en zoeken we samen een oplossing, zoals een voorstel op maat.
7. Beschikbaarheid
7.1 We doen al het redelijke om je website altijd bereikbaar, snel en veilig te houden. Dat is een inspanningsverbintenis: een onderbreking van het platform of van het internet kunnen we niet uitsluiten.
7.2 Een storing bij de leverancier van het platform, een aanval op het platform of een andere storing bij een derde valt buiten onze controle (zie art. 15). We volgen zo'n storing op en houden je op de hoogte.
7.3 Voor gepland onderhoud dat je website merkbaar onderbreekt, verwittigen we je vooraf.
8. Wat we van jou verwachten
8.1 Je zorgt tijdig voor wat we nodig hebben: de aanpassing van de DNS-instellingen van je domeinnaam, en de informatie die we vragen in het intakeformulier. Werk je met een marketing- of SEO-bureau, dan laat je ons dat vooraf weten.
8.2 Je domeinnaam blijft van jou en blijft op jouw naam geregistreerd. Wij geven je de DNS-instellingen door die je website nodig heeft; jij of wie je domeinnaam beheert, past ze aan. De registratie en de kost van je domeinnaam blijven jouw verantwoordelijkheid.
8.3 Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van je website: de teksten, beelden en gegevens die je aanlevert, die wij voor jou herschrijven en die je goedkeurt, en wat je zelf aanpast. Je garandeert dat je de nodige rechten hebt op wat je aanlevert en dat de inhoud juist en wettelijk is. Krijgen wij een klacht van een derde over die inhoud, dan vrijwaar je ons.
8.4 Je website mag geen misleiding, spam, inbreuken op rechten van anderen of onwettige inhoud bevatten. Draait je website op Webflow, dan valt hij ook onder de voorwaarden van Webflow (webflow.com/legal), waaronder hun Acceptable Use Policy. Moet de leverancier van het platform inhoud weghalen of je website blokkeren door je inhoud, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.
8.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor de wettelijke vermeldingen op je website, zoals je ondernemingsnummer, je privacyverklaring en je cookiebeleid. Wij helpen je ze correct op je website te plaatsen, maar we geven geen juridisch advies.
9. Opschorting bij niet-betaling
9.1 Is een factuur 15 dagen na een schriftelijke herinnering nog niet betaald, dan mogen we onze diensten opschorten: we voeren geen aanpassingen meer uit en we mogen je website offline halen tot alles betaald is.
9.2 Is een factuur 60 dagen na de vervaldag nog niet betaald, dan mogen we de overeenkomst ontbinden, zonder tussenkomst van een rechter. Het lopende jaar blijft dan verschuldigd.
10. Einde van het abonnement
10.1 Zeg je niet op, dan wordt het abonnement automatisch verlengd (art. 4.2). Zeg je op, dan heb je bij het einde twee keuzes:
- Je website gaat offline op het einde van het laatste contractjaar. 30 dagen later verwijderen we hem.
- Je neemt je website over (zie art. 11).
10.2 Laat je ons geen keuze weten voor het einde van het contract, dan gaat je website offline. Tijdens de 30 dagen daarna kan je nog om een overdracht vragen.
10.3 Je content (teksten, beelden, de items in je lijsten) kan je altijd krijgen: we bezorgen je die op vraag in een gangbaar formaat (bv. CSV voor lijsten).
11. Eigendom en overdracht
11.1 Je content is van jou: je teksten, beelden, logo, merken en de gegevens in je lijsten. Je geeft ons het recht om ze te gebruiken zolang dat nodig is om onze dienst te leveren.
11.2 Het ontwerp en de opbouw van je website zijn van Kintsu zolang het abonnement loopt. Je mag ze gebruiken voor je eigen website.
11.3 Bij een overdracht gaat het ontwerp over naar jou, zonder bijkomende kost, op voorwaarde dat alle facturen betaald zijn. Algemene bouwstenen, werkwijzen en tools die we voor alle klanten gebruiken blijven van Kintsu.
11.4 Draait je website op Webflow, dan gebeurt een overdracht via een site transfer in Webflow naar je eigen Webflow-account, samen met het lopende siteplan en de koppeling met je domeinnaam, zonder dat je website offline gaat. Daarvoor heb je een eigen Webflow-account nodig. Na de overdracht betaal je Webflow zelf, en hebben wij geen toegang meer tot je website, tenzij je ons uitnodigt.
11.5 Een website op Webflow kan enkel binnen Webflow overgedragen worden. Een export naar een ander platform kan maar gedeeltelijk: lijsten, formulieren en sommige functies werken niet buiten Webflow. Een volledige export beloven we daarom niet.
11.6 Draait je website op ons eigen hostingplatform, dan bezorgen we je bij een overdracht de bestanden van je website.
11.7 Stopt Kintsu zelf met zijn activiteiten, dan verwittigen we je minstens drie maanden vooraf en dragen we je website kosteloos aan je over.
11.8 Met je akkoord mogen we je website, met een voor-en-navergelijking, tonen als referentie. Dat akkoord kan je altijd intrekken.
12. Aansprakelijkheid
12.1 We zijn enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een fout van Kintsu.
12.2 We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, verlies van klanten of verlies van gegevens, en niet voor schade door storingen bij derden, zoals de leverancier van het platform, je domeinregistrar of je e-mailprovider.
12.3 Onze aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het schadegeval aan Kintsu betaalde.
12.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of een zware fout van Kintsu.
13. Klachten
13.1 Werkt iets niet zoals afgesproken, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en ten laatste 14 dagen nadat je het vastgesteld hebt. We zoeken dan samen een oplossing.
14. Persoonsgegevens
14.1 Voor de gegevens die bezoekers via je website achterlaten, zoals berichten via het contactformulier, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en Kintsu verwerker. We verwerken die gegevens enkel om je website te laten werken en volgens jouw instructies. We houden ze vertrouwelijk en beveiligen ze passend. Een datalek melden we je zonder onnodige vertraging. Na het einde van het abonnement verwijderen we ze.
14.2 Draait je website op Webflow, dan is Webflow, Inc. subverwerker. Webflow bewaart gegevens in de Verenigde Staten, onder het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Andere subverwerkers laten we je vooraf weten.
14.3 Hoe Kintsu zelf met je gegevens omgaat, als klant of als prospect, staat in onze privacyverklaring op kintsu.be.
15. Overmacht
15.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk als ze haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht: omstandigheden buiten haar controle, zoals een storing of opschorting bij de leverancier van het platform of een andere leverancier, een aanval op het platform, een storing van het internet, brand, ziekte of een beslissing van de overheid.
15.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen, zonder schadevergoeding. Wat je al betaalde voor de periode na de beëindiging, betalen we terug.
16. Wijzigingen aan deze voorwaarden
16.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen om een geldige reden, zoals een nieuwe wet, een wijziging bij een leverancier of een nieuwe dienst. Een wijziging laten we je minstens twee maanden vooraf weten. Ben je niet akkoord, dan mag je kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
17. Overige bepalingen
17.1 Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit.
17.2 Wij mogen onze overeenkomst overdragen aan een andere onderneming die onze activiteiten overneemt. We laten je dat vooraf weten.
17.3 Een e-mail geldt als schriftelijk.
17.4 Maken we geen gebruik van een recht uit deze voorwaarden, dan betekent dat niet dat we ervan afzien.
17.5 We mogen voor onze diensten een beroep doen op partners. We blijven je aanspreekpunt en blijven verantwoordelijk.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Kintsu is het Belgische recht van toepassing.
18.2 Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn enkel de rechtbanken van Dendermonde bevoegd.
Versie 1.0, 25 september 2026.